देहरादून एयरपोर्ट पर ‘यात्री सेवा अभियान-2026’ का समापन, यात्री सुविधाओं और स्वच्छता पर दिया गया विशेष जोर
दिव्यांगजनों, वरिष्ठ नागरिकों और महिलाओं की सुविधाओं में सुधार पर फोकस, उत्कृष्ट सेवाभाव के लिए कर्मचारियों व हितधारकों को किया सम्मानित
देहरादून चमनलाल, 10 अक्टूबर2026।
भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण के देहरादून विमानपत्तन पर 17 सितंबर से 10 अक्टूबर 2026 तक आयोजित ‘यात्री सेवा अभियान-2026’ का सफलतापूर्वक समापन हो गया। अभियान के दौरान यात्रियों को बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराने, सेवा गुणवत्ता में सुधार लाने तथा स्वच्छता, सुरक्षा, सुगम्यता और शिष्ट व्यवहार को बढ़ावा देने के लिए विभिन्न गतिविधियां संचालित की गईं।
अभियान का मुख्य उद्देश्य प्रत्येक यात्री को सुरक्षित, सुविधाजनक, सुगम और सुखद यात्रा अनुभव प्रदान करना रहा। इसके तहत विमानपत्तन पर उपलब्ध यात्री सुविधाओं की समीक्षा करने के साथ ही व्यवस्थाओं को अधिक प्रभावी और यात्री-अनुकूल बनाने पर विशेष ध्यान दिया गया।
यात्री सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए किए गए प्रयास
अभियान के दौरान बैठने की व्यवस्था, संकेतक, पेयजल, बैगेज सेवाएं, पार्किंग, कतार प्रबंधन तथा डिजीयात्रा और क्यूआर कोड आधारित डिजिटल सेवाओं का निरीक्षण कर आवश्यक सुधारों पर जोर दिया गया। दिव्यांगजनों, वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं और बच्चों के लिए उपलब्ध सुविधाओं की भी समीक्षा की गई। महिला स्वच्छता और यात्री कल्याण को ध्यान में रखते हुए सैनिटरी नैपकिन वेंडिंग मशीनें स्थापित की गईं।
विमानपत्तन परिसर को स्वच्छ एवं पर्यावरण के अनुकूल बनाए रखने के लिए विशेष स्वच्छता अभियान चलाए गए। शौचालयों और यात्री सुविधाओं का निरीक्षण, अपशिष्ट प्रबंधन तथा पर्यावरण संरक्षण से जुड़ी गतिविधियों के माध्यम से स्वच्छ एवं हरित विमानपत्तन की अवधारणा को बढ़ावा दिया गया।
विद्यार्थियों को स्वच्छता के प्रति किया जागरूक
अभियान के तहत सामाजिक सहभागिता को भी प्राथमिकता दी गई। राजकीय बालिका निकेतन एवं राजकीय शिशु सदन के 30 से अधिक विद्यार्थियों के लिए स्वच्छता जागरूकता सत्र, स्वच्छता शपथ, चित्रकला प्रतियोगिता और विमानपत्तन भ्रमण का आयोजन किया गया। इन गतिविधियों के माध्यम से बच्चों को स्वच्छता, पर्यावरण संरक्षण और विमानपत्तन की कार्यप्रणाली के प्रति जागरूक करने का प्रयास किया गया।
शिकायत निवारण और कर्मचारी प्रशिक्षण पर जोर
यात्रियों की प्रतिक्रियाओं और शिकायतों के त्वरित निवारण, अग्रिम पंक्ति में तैनात कर्मचारियों के व्यवहार एवं संवाद कौशल में सुधार तथा चिकित्सा और आपातकालीन तैयारियों को मजबूत बनाने पर विशेष ध्यान दिया गया। इसके साथ ही एयरलाइंस, सुरक्षा एजेंसियों और अन्य संबंधित हितधारकों के बीच बेहतर समन्वय स्थापित करने की दिशा में भी प्रयास किए गए।
पर्यटन दिवस के अवसर पर स्थानीय कला, हस्तशिल्प, उत्तराखंड की समृद्ध लोक संस्कृति और ‘एक जिला, एक उत्पाद’ (ODOP) को प्रोत्साहित कर प्रदेश की सांस्कृतिक पहचान को बढ़ावा दिया गया।
उत्कृष्ट सेवाभाव के लिए कर्मचारियों का सम्मान
समापन समारोह में अभियान के दौरान आयोजित गतिविधियों और हासिल की गई उपलब्धियों की समीक्षा की गई। इस दौरान यात्रियों की प्रतिक्रियाओं, प्रशंसापत्रों और सुविधाओं में किए गए सुधारों को प्रस्तुत किया गया। यात्री सुविधा, विनम्र व्यवहार और उत्कृष्ट सेवाभाव के प्रति समर्पण प्रदर्शित करने वाले अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों एवं हितधारकों को उनके योगदान के लिए सम्मानित किया गया।
देहरादून विमानपत्तन के कार्यवाहक विमानपत्तन निदेशक नितिन कुमार कादियान ने यात्री सुविधाओं, स्वच्छता, सुगम्यता और गुणवत्तापूर्ण सेवाओं के उच्च मानकों को बनाए रखने की प्रतिबद्धता दोहराई। उन्होंने अभियान के दौरान किए गए सुधारों को निरंतर जारी रखने और यात्रियों को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए आगे की कार्ययोजना पर भी जोर दिया।
यात्री सेवा अभियान-2026 का समापन इस संकल्प के साथ हुआ कि देहरादून विमानपत्तन पर आने वाले प्रत्येक यात्री को सुरक्षित, स्वच्छ, सुगम और सुखद यात्रा अनुभव प्रदान किया जाएगा।
